FAQ

本網站提供的付款方式為「ATM轉帳 | 信用卡一次付清 | 信用卡分3期 | 信用卡分6期 | 超商代碼繳費」。

【 ATM 轉帳資訊 】

銀行代號： 中國信託 822
銀行帳戶： 290540098667

如完成轉帳後，請透過官網「聯絡我們」或以官方LINE聯繫客服團隊，告知訂單號碼、轉帳日期及帳戶末五碼，以便為您確認訂單及安排出貨。

支援卡別：VISA、MasterCard、JCB。

發卡機構：支援台灣及海外各家銀行發行之信用卡，以及具備 3D 網路驗證之海外發卡行信用卡。

註：部分銀行簽帳金融卡（Debit Card）若發卡行未開通 3D 線上刷卡功能可能無法扣款，建議使用標準信用卡結帳。

分期期數：提供三期分期及六期分期服務（實際提供之期數以結帳頁面選項為準）。

支援分期之發卡銀行（共 24 家）：

• • 台北富邦銀行、匯豐商業銀行、中國信託銀行、台新新光銀行、玉山銀行、國泰世華銀行、聯邦銀行、永豐銀行、遠東商銀、星展銀行、渣打商業銀行、元大銀行、凱基銀行、兆豐銀行、第一銀行、華南銀行、合作金庫、上海商銀、安泰銀行、台灣中小企業銀行、台中銀行、陽信銀行、華泰銀行

注意事項：

1. 1. 簽帳金融卡（Debit Card）、公司商務卡、美國運通卡（AE）恕不支援分期付款。

   2. 若結帳時選不到分期選項，請確認所持卡片是否為上述合作發卡銀行。

適用門市：全台四大超商皆可繳費（7-ELEVEN ibon、全家 FamiPort、萊爾富 Life-ET、OK 超商 OK-go）。

• 操作流程：

  1. 結帳時選擇超商代碼，送出後畫面將顯示一組專屬繳費代碼。

  2. 至任一超商多媒體機台輸入代碼並列印繳費單。

  3. 持單至櫃檯以現金完成繳款。

入帳出貨：門市完成繳費後，系統約60分鐘內自動更新訂單狀態為「已付款」，並為您排入出貨程序。

訂單成立後，您會透過會員Email 收到訂單確認信件，也可透過登入官網「訂單資訊」查看相關狀態。

訂單成立後無法在線上進行相關修改，請您透過「聯絡我們」聯繫客服團隊，並提供訂單號碼以及修改事項，團隊將儘速為您處理。

【 國際訂單與配送流程 】

• Step 1：於官網挑選您欲購買的商品品項、規格或訂製細節。

• Step 2：請點選官網 「聯絡我們」 或透過官方「官方LINE」聯繫，提供以下資訊：

1. • 欲購買商品名稱、尺寸及數量

   • 收件人英文全名

   • 收件國家、城市、完整英文配送地址與郵遞區號

   • 聯絡電話及Email

• Step 3：客服團隊將依目前商品價格換算匯率，以及包裹材積與重量，提供您最合適的國際物流方案（如 EMS、順豐速運）之精準國際運費與預估配送時程。

• Step 4：確認商品價格與運費無誤後，我們將為您開立專屬海外結帳頁面以完成線上付款。

• Step 5：確認付款後，商品將以抗震防護紙箱與多層氣泡袋嚴密封裝寄出，並提供國際物流追蹤號碼（Tracking Number）。

｜ 國際配送注意事項 ｜

1. 海關關稅（Customs & Duties）：商品寄抵目的地國家時，若產生進口關稅、營業稅或清關處理費，依法規須由收件人自行負擔。相關稅率標準請依收件國海關規範為準。

2. 寄送限制：若遇不可抗力之天候因素、跨國海關查驗或重大國際事件，實際送達時間可能略有延遲，敬請見諒。

3. 售後服務：海外訂單寄出前均經過嚴格品檢並拍照存檔；除商品本身重大瑕疵外，跨國配送恕無法提供退換貨服務。

請在結帳頁面（購物車明細下方）之「折扣代碼」欄位選擇欲使用之折扣活動，或以手動輸入代碼並點選使用，系統將即時折抵該筆訂單金額。

單筆訂單僅限使用一組折扣代碼，請於使用結帳前留意欲使用之活動是否正確。

因系統自動結算之機制，訂單成立及完成付款後恕無法事後手動補登或補退差額，建議您於未來購物時使用。

本站採用「紙本發票」，並於商品出貨時隨貨開立。

電子發票及手機載具等其他發票開立方式建置中，敬請期待。

請於結帳時在發票資訊選擇「公司戶紙本發票」，並正確填寫「統一編號」與「公司抬頭」，三聯式發票將隨貨開立。

本公司不會以電話通知變更付款方式或要求改以ATM重新轉帳。

亦不會委託廠商以電話通知變更付款方式或要求提供ATM匯款帳號。

若遇可疑來電，請撥打165反詐騙諮詢專線。

現貨商品：完成訂單付款後，將於 5 個工作天內 依序包裝安排出貨（工作天不含週六、週日及國定例假日）。

預購 / 訂製商品：

• • 預購及客製化品項因涉及日本工廠產能與進口報關時程，各批次出貨日期請以該商品專屬頁面標示之預計交期為主。

  • 若同一筆訂單內同時包含「現貨」與「預購」商品，系統將待預購商品全數到齊後一併寄出；如現貨需提前出貨，建議分開下單。

特殊出貨排程：如遇特殊內部營運調整，出貨日程將以官網首頁或最新公告頁面之說明為準。

中華郵政：3-4個工作天（不含例假日及國定假日）

順豐快運：2-3個工作天（不含例假日及國定假日）

超商取貨：3-5個工作天（不含例假日及國定假日）

• 國內配送：時程如遇特殊節日或運量重度負荷之狀況，將依物流公司的排程為主。
• 離島｜偏遠地區：配送時程依照物流公司排程為主。
• 國外配送：依配送國家之預估時程及物流公司排程為主。

本站提供離島地區之宅配寄送，惟配送時程受海空運航班與天候影響較大，約需 3–5 個工作天以上；運費請依物流運費說明（離島）之標準另計。

【 本島物流運送費率 】

• 宅配運送 S： 80 （中華郵政）

• 宅配運送 M：130（順豐快運）

• 宅配運送 L：160 （順豐快運）

• 宅配運送 XL：200（順豐快運）

本站後台系統已針對各商品材積設定自動結算機制，並於結帳時顯示適用之運費規格。

專業防護配送說明：

為確保頂級手套與皮革裝備在運送過程中維持完美的立體刀模與外盒完整，除配件小包裹以外，全站商品一律採用順豐快運專業物流配送。

每項商品皆由品檢人員以專用防撞紙箱、抗震氣泡包材嚴密包裝，避免運送擠壓變形與天候受潮，將頂級工藝完好無損地送達您手中。

【 離島物流運送費率 】

• 宅配運送 S： 110

• 宅配運送 M：140

• 宅配運送 L：180 

• 宅配運送 XL：200

本站後台系統已針對各商品材積設定自動結算機制，並於結帳時顯示適用之運費規格。（離島地區一律以中華郵政配送）

專業防護配送說明：

每項商品皆由品檢人員以專用防撞紙箱、抗震氣泡包材嚴密包裝，避免運送擠壓變形與天候受潮，將頂級工藝完好無損地送達您手中。

【 國際訂單與配送流程 】

• Step 1：於官網挑選您欲購買的商品品項、規格或訂製細節。

• Step 2：請點選官網 「聯絡我們」 或透過官方「官方LINE」聯繫，提供以下資訊：

1. • 欲購買商品名稱、尺寸及數量

   • 收件人英文全名

   • 收件國家、城市、完整英文配送地址與郵遞區號

   • 聯絡電話及Email

• Step 3：客服團隊將依目前商品價格換算匯率，以及包裹材積與重量，提供您最合適的國際物流方案（如 EMS、順豐速運）之精準國際運費與預估配送時程。

• Step 4：確認商品價格與運費無誤後，我們將為您開立專屬海外結帳頁面以完成線上付款。

• Step 5：確認付款後，商品將以抗震防護紙箱與多層氣泡袋嚴密封裝寄出，並提供國際物流追蹤號碼（Tracking Number）。

｜ 國際配送注意事項 ｜

1. 海關關稅（Customs & Duties）：商品寄抵目的地國家時，若產生進口關稅、營業稅或清關處理費，依法規須由收件人自行負擔。相關稅率標準請依收件國海關規範為準。

2. 寄送限制：若遇不可抗力之天候因素、跨國海關查驗或重大國際事件，實際送達時間可能略有延遲，敬請見諒。

3. 售後服務：海外訂單寄出前均經過嚴格品檢並拍照存檔；除商品本身重大瑕疵外，跨國配送恕無法提供退換貨服務。

【 超商取貨運送費率 】

• 7-11 超商取貨：80

• 全家 超商取貨：80

本站後台系統已針對各商品材積設定自動結算機制，並於結帳時顯示適用之運費規格。

專業防護配送說明：

每項商品皆由品檢人員以專用防撞紙箱、抗震氣泡包材嚴密包裝，避免運送擠壓變形與天候受潮，將頂級工藝完好無損地送達您手中。

商品出貨通知：商品出貨當日，系統會自動發送「出貨通知信」至您的 Email，內含宅配物流單號。

訂單資訊查詢：亦可登入官網「會員中心 → 訂單資訊」點擊物流單號連結至物流官網追蹤即時動態。

 所有海外地區（國際）跨境配送之商品，若達目的地國家之課稅門檻及後續衍生之進口關稅、通關手續費等相關稅捐，依法由「收件人（買方）」全數自行負擔。

訂單尚未出貨：請透過官網「聯絡我們」提供訂單編號與新地址或聯絡電話，客服團隊將為您人工處理。

訂單已進入出貨流程：已產生物流單號之包裹無法直接由後台更改，需待包裹抵達轉運站後由物流專案轉址（可能會產生額外轉運工作天）。

本站配合之中華郵政及順豐快運會於配送前主動致電聯繫，若無人收件將於隔日再次配送（保留 2–3 天聯繫期），若聯繫未果導致退回，請您透過「聯絡我們」聯繫客服團隊為您處理。

請注意，如因配送未成功之原因導致重新寄送，需由買方負擔重寄之運費。

如物流系統顯示已簽收，卻未收到包裹時，請先向大樓管理室、同住家人或公司總機確認是否代收。

如確認後仍未收到，請於24小時內透過官網「聯絡我們」聯繫客服團隊，並提供訂單編號，我們將即時向物流端調閱簽單與派件記錄協助查詢。

【 超商純取貨說明 | 7-11 | 全家 】

• 無貨到付款服務：本商城僅提供已付款之「純取貨」服務，無提供超商取貨付款。請於結帳時完成線上付款。

• 取件人姓名規範：因屬已付款包裹，取件時門市人員需嚴格查驗身分。收件人請務必填寫與「身分證件相符之真實姓名」，勿填寫英文名、暱稱或偏名，若因姓名不符導致無法取件，責任需由買家自負。

• 取件攜帶證件：商品送達門市後將發送簡訊通知，請於簡訊內標示之期限前往指定門市，並主動出示取件人本人之有效實體證件正本供核對領取。

【 門市逾期未取貨處理規範 】

• 商品保管與退回： 包裹送達指定超商門市後，系統將保留至指定日期。若逾期未前往門市領取，包裹將自動退回本公司物流中心。

• 重新寄送（補寄）說明： 若因個人因素（如：未留意簡訊、填錯姓名/電話、出國等）導致逾期未取而退件：

  1. 請於包裹退回後主動聯繫官方客服。

  2. 重新寄送所需產生之二次物流運費（超商取貨 80 元），需由買家全額自行負擔，待補繳運費後方安排重新寄出。

• 取消訂單與退款條款： 若因逾期退回要求辦理退款，款項將扣除「首趟寄送之實際物流費用」與相關退款金流手續費後，將剩餘商品金額退還至原付款帳戶；惟客製化商品（如專屬訂製手套、專屬訂製裝備）則不適用退貨及退款規範，僅提供補付運費重新寄送服務。

• 帳號權限管理： 若無故逾期未取累計達 2 次（含）以上，或經退回聯繫無回應者，本商城有權限制其帳號日後之購買權限或拒絕後續交易。

本站之現貨商品，依《消費者保護法》規定，網路購物享有商品到貨日起算 7 天鑑賞期（含例假日），起算日以物流系統顯示簽收之「次日」為第1日。

依《消費者保護法》規定，鑑賞期僅用於「檢視商品外觀與規格是否符合預期」，並非提供實質使用、測試或整型體驗。

申請退貨之商品必須維持全新未拆、未剪標、無使用／加工痕跡，且配件與外盒完整未損傷。

【 商品退貨標準流程 】

• Step 1：於 7 天鑑賞期內至官網「聯絡我們」提出申請，並等待客服團隊聯繫。

• Step 2：客服團隊確認符合退貨之規範後提供物流收件安排。

• Step 3：請使用原外箱將所有商品及配件妥善包裝。

• Step 4：配合物流司機到府收件。

• Step 5：商品回廠品檢無誤後進行退款作業（退款作業約7-14個工作天）。

商品瑕疵 / 寄送錯誤之退換貨：來回物流配送運費全數由品牌承擔。

個人因素之退貨：退回商品之宅配運費由品牌負擔；惟出貨時之物流運費（物流已履行之勞務費）將不予退還，並於退款時扣除。

商品經以下之行為，包含但不限於敲打整型、湯揉、蒸透、上油保養，或有接球、沾染泥沙、汗漬、磨損等任何使用痕跡，即視同破壞商品全新完整性，依法將拒絕退換貨並由買方負擔再次出貨之相關費用。

商品本體、吊牌標籤、原廠手套袋/包裝盒、保證卡、原廠包裝外箱及出貨單據皆為商品完整配件，惟有任何缺漏、損毀或直接在原廠包裝盒黏貼膠帶者恕無法辦理退貨。

頂級天然牛皮具備獨一無二的天然毛孔、生長紋理、血筋痕跡或輕微色澤差異，此為真皮材質之自然特徵，不屬於瑕疵範圍；若因此原因申請退貨，將視為「個人因素退貨」處理。

客製化及專屬訂製商品（專屬刺繡、特定選配色、專屬刀模訂製等）依法排除 7 天鑑賞期，訂單成立並安排訂單製作後，除重大製程瑕疵以外，恕不接受取消訂單或退換貨。

福利品及特價品屬特殊商品，商品頁面已明確標註為「福利品 / 特價品」之品項，售出後除物流配送過程損壞外，恕不接受退換貨。

為避免商品在庫存保留與來回寄送中的延誤，本站採「只退不換」之原則。請依退貨標準流程說明辦理商品退貨，並請直接於官網重新下單選購您需要的商品。

如您於完整錄影之拆封過程中，發現商品有嚴重瑕疵、運送破損或款式錯誤等情形，請於簽收包裹後之 48 小時內，至官網「聯絡我們」填寫訂單編號及相關資訊。客服團隊將於核對無誤後優先為您安排換貨，來回運費全額由品牌吸收。

棒球手套之線材屬於消耗性裝備，使用後的皮繩磨損、皮革受力變形為正常損耗，非新品出廠之瑕疵，並不屬於保固範圍。

惟品牌提供顧客自費之原廠維修、線材更換、整理等售後服務。

為釐清商品屬於出廠瑕疵、物流運送損壞或是人為因素，開箱時請從「完整未拆封外箱、物流單號」開始一鏡到底錄影拍攝至「商品本體細節」，以保障您的完整售後權益。

不論商品瑕疵或個人因素之退貨，皆待本站收到退貨商品並經專業品檢人員確認無使用痕跡與配件齊全後，將於 7–14 個工作天內以原付款方式完成退款作業。

客服團隊將於退貨審核通過後，請您提供訂購人本人之「銀行帳戶存摺封面影本」，款項將於 7–14 個工作天內匯入該指定帳戶。

信用卡付款之訂單退貨，一律採原付款方式原路刷退。待信用卡刷退完成後，款項將退回原信用卡額度中。

因各發卡銀行結帳週期不同，實際入帳時間可能顯示於當期或下一期信用卡帳單。

整筆刷退原則：

• • 因銀行分期付款合約機制限制，分期付款訂單恕無法辦理「單一品項部分退款」。

  • 如需辦理退貨，須整筆訂單申請全額退貨並辦理線上全額刷退。若同筆訂單內有需保留之商品，請於全額刷退後另行重新下單訂購。

刷退與退款時間：

• • 我們於收到退回商品並確認無誤後，將於 5 個工作天內透過金流機構向發卡銀行申請線上全額退款。

  • 銀行作業約需 7～14 個工作天，分期合約將隨之註銷，已佔用之信用額度將陸續釋出。

帳單沖抵方式：

• • 若刷退作業適逢您的信用卡結帳日，帳單可能仍會列出首期分期款項；銀行將於次期帳單中自動以負項金額沖抵扣回，實際入帳明細請以發卡銀行當期對帳單為準。

客服團隊將於退貨審核通過後，請您提供訂購人本人之「銀行帳戶存摺封面影本」，款項將於 7–14 個工作天內匯入該指定帳戶。

原訂單使用之折扣代碼於訂單成立後即視為已使用，除因商品瑕疵或可歸咎於本站之退貨因素，由本站再次安排補發新折扣代碼，惟因個人因素之退貨恕不重新補發原折扣代碼。

ONE日本製造手套，全系列使用日本頂級成牛皮（Steerhide）及細緻小牛皮（Kip Leather）。

• ANSWER STEER （成牛皮）：具備職業級規格品質的高性能成牛皮革，超越一般牛皮的柔滑觸感，纖維密度極高且結構強韌。具備卓越的耐久度與抗拉強度，能承受高強度的強勁擊球衝擊，手感扎實硬挺，是追求長久耐用度與穩定支撐感球員的經典首選。

• ANSWER KIP（小牛皮）：手感綿密柔軟的小牛皮革，皮面平滑、重量輕盈且兼具柔軟延展性與極佳的操控靈敏度，磨合期短且能極致貼合手型，特別適合追求極速反應、輕量化操作與細膩球感的高階守備者。

依照ONE OF THE ANSWER品牌標準，請以軟皮尺沿著手套手掌心面球窩中心線，從「食指頂端」順著掌心弧度測量至「手腕下緣皮邊」即為該手套之參考尺寸。

惟因天然皮革具立體弧度，以及手工製作之細微差異，測量存在 $\pm 0.3$ 吋屬正常範圍，尺寸標示僅作為參考使用。

硬式棒球手套採用更高密度的毛氈與頂級牛皮，結構強度與支撐性相當充足，請安心使用於壘球運動。

惟若挑選壘球運動使用之裝備，建議挑選 11.75 吋以上、球窩較深的內野型號或是外野型號，將能提供更穩定的接補感受。

品牌有提供左投使用（右手配戴／左手投球）的商品，惟並非任何款式皆有提供，若欲購買「左投規格（LH）」之商品，請於商品頁面選擇規格時，查看該款式是否有供應所需的版本。

高階牛皮使用天然浸染，如遇到湯揉整形、汗水浸濕、雨水侵蝕或強力摩擦時，有微量色移為真皮正常物理特性。

隨著時間熟成使用，手套將自然定色並散發獨特皮革光澤，成爲個人獨一無二的印記。

天然染製牛皮絕非人工合成皮，每張原皮皆保留了牛隻天然的毛孔、肌肉拉伸紋理與血管痕跡。這些自然印記正是真皮具備強韌生命力與透氣度的象徵，並非商品瑕疵。

全新硬式手套出廠時必須保持硬挺結構以確保耐用年限。建議剛購入時以適度按壓掌根、活動開指關節、規律傳接球（Catch Ball）循序漸進養成球窩。

亦可尋求專業手套整形技師協助將手套軟化至最適合個人的狀態，以加速手套上手時間。

切勿在一開始過度暴力折壓破壞手套形狀，避免造成後續無法恢復之錯誤變形。

『日常清潔』：於手套使用過後以乾淨棉布及毛刷刷除紅土沙塵，必要時可以使用手套專用清潔液及微量清水擦拭，並置於通風陰涼處乾燥（切勿放置陽光直射的區域）。

『上油時機』：切勿頻繁上油。僅於皮革表面乾燥無光澤時（約 1–2 個月），以薄塗專用保養霜 / 皮革油等方式滋潤即可，避免手套皮革吸收過多油脂而過重塌陷。

• 如未有手套清潔經驗者，建議可交由專業手套技師協助處理手套相關保養。
• 可於官網選購清潔保養組合商品，品牌提供完整工具組及保養組，讓您顧及所有皮革手套的清潔與保養，詳情請洽本站「配件」類別內「保養護理」分類選購。

『清潔步驟說明』

• Step 1：立即用乾布吸乾表面水分與使用乾淨毛刷擦拭泥沙。

• Step 2：必要時以少量手套專用清潔液或微量清水擦拭髒污部分。

• Step 2：置於陰涼通風處自然風乾（切勿放置陽光直射的區域）。

• Step 3：待手套完全乾燥後均勻塗抹薄層保養霜 / 皮革油恢復皮革油脂。

• 如未有手套清潔經驗者，建議可交由專業手套技師協助處理手套相關保養。
• 可於官網選購清潔保養組合商品，品牌提供完整工具組及保養組，讓您顧及所有皮革手套的清潔與保養，詳情請洽本站「配件」類別內「保養護理」分類選購。

手套於長時間未使用的狀態下，應放置棒球或手套專用塑形球於手套球窩內，或將手套立放（指尖朝上或側立）置於防塵袋或未受擠壓的空間中，並存放於乾燥、通風、無陽光直射之環境，以確保手套保持良好狀態。。

• 可於官網選購手套專用塑形球，讓手套隨時保持安心及待命的狀態，詳情請洽本站「配件」類別內「裝備工具」分類選購。

• 嚴禁使用任何熱風烘烤（吹風機、烘衣機、暖氣機）或放置於陽光直射區域進行曝曬（高溫將導致真皮纖維硬化、收縮並產生不可逆的脆裂）。

• 嚴禁使用任何水洗方式或放置進洗衣機洗滌。（大量水分會破壞手套內部的毛氈與牛油膠，造成手套嚴重變形、發霉）。

• 嚴禁使用非手套專用皮革油或任何其他油品（包含但不限於沙拉油、汽車皮革乳、凡士林等）。

• 嚴禁長時間置於密閉高溫空間：切勿將打完球（沾滿汗水與濕氣）的手套長期悶在塑膠袋、球袋底層或高溫的汽車後車廂內。悶熱潮濕環境極易滋生黴菌，導致皮革內裡發霉發臭甚至皮面剝落。

• 嚴禁重物重壓或錯誤收納：切勿在手套上方堆疊重物或將其壓扁收納。失去球窩支撐的手套會導致夾條折斷、掌面變形，破壞原本養好的立體接球型。

• 嚴禁使用菜瓜布或鋼絲刷清潔：清理紅土時僅能使用軟毛馬毛刷或乾淨棉布。使用粗糙刷具或強烈有機溶劑（如去漬油、酒精、漂白水）會刮傷細緻皮面並破壞防護塗層。

• 如未有手套清潔經驗者，建議可交由專業手套技師協助處理手套相關保養。
• 可於官網選購清潔保養組合商品，品牌提供完整工具組及保養組，讓您顧及所有皮革手套的清潔與保養，詳情請洽本站「配件」類別內「保養護理」分類選購。

• 回廠施作項目：

  • 掌心重新補膠：清除老化舊膠，重上原廠固化膠，改善掌心浮動塌陷、恢復接球清脆聲響。

  • 深層清潔與除汗鹽：去除真皮累積的紅土髒污與汗漬，減緩皮革硬化。

  • 全手套 / 局部換線：更換日本頂級牛皮皮繩，重新調整指縫與掌根張力。

  • 皮革滋養與重新定型：深層補油恢復皮革韌性，並依您的守備習慣微調實戰球窩。

  • 手套損壞維修：除上述以外各項目之手套維修。

• 回廠送修流程：

  1. 請至官網 「聯絡我們」 留下姓名與手套維修需求說明，並等待客服團隊聯繫。

  2. 客服提供初步評估與報價後，顧客將手套妥善包裝寄至指定維修中心。

  3. 技師施作完成（工期約 7–14 個工作天）並確認款項後，即以物流宅配安全寄回。

ONE OF THE ANSWER X 湯揉大工作室 合作提供專業職人湯揉及整型服務優惠，可依顧客指定之球窩深淺、開合習慣量身調校並給予專業建議，並於完成後即可直接下場實戰。

凡購買品牌手套，將於包裝內提供專屬優惠卷，持該優惠卷聯繫湯揉大工作室，即可享有特殊優惠價格及專業整形服務。

專屬訂製提供日本製頂級手套，使用Answer Steer日本頂級成牛皮（Steerhide）並由經驗豐富之職人純手工製作。

所有投手、內野手、外野手型號款式皆全面提供「左投（LH）」選項，並無進行任何額外加價。

品牌提供部分型號適用「退指」配戴，詳情請以各型號專屬訂製之商品頁面說明為主，或可透過官網「聯絡我們」與客服團隊聯繫取得更詳細的說明。

專屬訂製商品於日本原廠完成後，將經過日本專業品管員品檢及核對訂單內容，並於商品抵台後由台灣團隊再次進行覆檢作業，因此訂單內容發生錯誤機率極低。

如您仍然發現成品與訂單內容有所差異，請於收到商品後 48 小時內 透過官網「聯絡我們」提供訂單號碼及向客服團隊說明有錯誤的部分，經核對若為原廠製程疏失，品牌將承擔全額來回運費並優先安排日本工廠重新製作或專案處理。

使用不同品牌手機及電腦螢幕顯示器之顯色設定，與天然真皮各批次染色存在自然色差，成品顏色以日本工廠出廠之頂級真皮實體成色為準，色差問題將不視為商品之瑕疵處理。

專屬訂製商品為獨立排單製作與專屬皮料裁切，具有高度個人化排他性，系統確認全額付款後後向日本原廠排單製作之機制，恕無法接受僅先支付訂金之形式。

刺繡位置：刺繡位置包含大拇指側、小指側及手套掌心內裡。

支援字體：｜繁體中文｜英文｜日文｜數字｜ONE專屬背號字體。

刺繡顏色：請依照專屬訂製頁面之說明。

刺繡費用：每處刺繡費用為 500 元

特殊刺繡：特殊刺繡請自備並提供檔案，並由客服團隊進行報價。

限制說明：各處之字數限制請依客服團隊確認為主；惟如涉及他人商標專利、侵害智慧財產權或不雅文字，品牌保有拒絕製作之權利。

專屬訂製之訂單成立後即無法修改或取消。訂單完成付款後及正式成立後，系統會立即向日本工廠下單並準備專屬皮料及安排製作流程，因此無法進行任何修改。

依《消費者保護法》規定，依消費者要求所為之客製化給付不適用 7 天鑑賞期，因此請於送出訂單前務必重複確認所有訂單內容是否正確，以保障雙方權益。

專屬訂製手套為日本職人純手工訂製，標準製作週期約為 120 至 150 個工作天（不含例假日｜國際物流時程｜海關報關時程）。

惟實際交期依客服團隊進行訂單報價時所說明的時間為主，如遇日本新年假期、黃金週等節日或特殊皮料產能調整，交期可能延後。

 『專屬訂製手套流程』

• Step 1：前往官網「專屬訂製」頁面，參考頁面內資料，挑選適合的型號、各部位配色（皮革/球擋/夾條/滾邊/手套線/縫線/Logo）等及欲刺繡內容。

• Step 2：點選頁面內之「加入洽詢」或「LINE客服」與客服團隊聯繫，並提供您所選擇的所有規格。

• Step 3：客服團隊依照您的需求提供完整報價與專屬訂製訂單細節內容。

• Step 4：客服團隊將為您安排製作模擬示意圖（約3-5個工作天）並提供您最終確認。

• Step 5：待確認訂單後，客服團隊將提供您付款資訊，並請您完成款項支付。

• Step 6：訂單成立後，將由日本原廠確認及安排製作。

• Step 7：商品製作完成，經日本品管檢驗後發往台灣。

• Step 8：商品抵台完成報關及台灣品檢後，將發送物流通知並以宅配方式寄出。