FAQ

現貨商品：完成訂單付款後，將於 5 個工作天內 依序包裝安排出貨（工作天不含週六、週日及國定例假日）。

預購 / 訂製商品：

• • 預購及客製化品項因涉及日本工廠產能與進口報關時程，各批次出貨日期請以該商品專屬頁面標示之預計交期為主。

  • 若同一筆訂單內同時包含「現貨」與「預購」商品，系統將待預購商品全數到齊後一併寄出；如現貨需提前出貨，建議分開下單。

特殊出貨排程：如遇特殊內部營運調整，出貨日程將以官網首頁或最新公告頁面之說明為準。

中華郵政：3-4個工作天（不含例假日及國定假日）

順豐快運：2-3個工作天（不含例假日及國定假日）

超商取貨：3-5個工作天（不含例假日及國定假日）

• 國內配送：時程如遇特殊節日或運量重度負荷之狀況，將依物流公司的排程為主。
• 離島｜偏遠地區：配送時程依照物流公司排程為主。
• 國外配送：依配送國家之預估時程及物流公司排程為主。

本站提供離島地區之宅配寄送，惟配送時程受海空運航班與天候影響較大，約需 3–5 個工作天以上；運費請依物流運費說明（離島）之標準另計。

【 本島物流運送費率 】

• 宅配運送 S： 80 （中華郵政）

• 宅配運送 M：130（順豐快運）

• 宅配運送 L：160 （順豐快運）

• 宅配運送 XL：200（順豐快運）

本站後台系統已針對各商品材積設定自動結算機制，並於結帳時顯示適用之運費規格。

專業防護配送說明：

為確保頂級手套與皮革裝備在運送過程中維持完美的立體刀模與外盒完整，除配件小包裹以外，全站商品一律採用順豐快運專業物流配送。

每項商品皆由品檢人員以專用防撞紙箱、抗震氣泡包材嚴密包裝，避免運送擠壓變形與天候受潮，將頂級工藝完好無損地送達您手中。

【 離島物流運送費率 】

• 宅配運送 S： 110

• 宅配運送 M：140

• 宅配運送 L：180 

• 宅配運送 XL：200

本站後台系統已針對各商品材積設定自動結算機制，並於結帳時顯示適用之運費規格。（離島地區一律以中華郵政配送）

專業防護配送說明：

每項商品皆由品檢人員以專用防撞紙箱、抗震氣泡包材嚴密包裝，避免運送擠壓變形與天候受潮，將頂級工藝完好無損地送達您手中。

【 國際訂單與配送流程 】

• Step 1：於官網挑選您欲購買的商品品項、規格或訂製細節。

• Step 2：請點選官網 「聯絡我們」 或透過官方「官方LINE」聯繫，提供以下資訊：

1. • 欲購買商品名稱、尺寸及數量

   • 收件人英文全名

   • 收件國家、城市、完整英文配送地址與郵遞區號

   • 聯絡電話及Email

• Step 3：客服團隊將依目前商品價格換算匯率，以及包裹材積與重量，提供您最合適的國際物流方案（如 EMS、順豐速運）之精準國際運費與預估配送時程。

• Step 4：確認商品價格與運費無誤後，我們將為您開立專屬海外結帳頁面以完成線上付款。

• Step 5：確認付款後，商品將以抗震防護紙箱與多層氣泡袋嚴密封裝寄出，並提供國際物流追蹤號碼（Tracking Number）。

｜ 國際配送注意事項 ｜

1. 海關關稅（Customs & Duties）：商品寄抵目的地國家時，若產生進口關稅、營業稅或清關處理費，依法規須由收件人自行負擔。相關稅率標準請依收件國海關規範為準。

2. 寄送限制：若遇不可抗力之天候因素、跨國海關查驗或重大國際事件，實際送達時間可能略有延遲，敬請見諒。

3. 售後服務：海外訂單寄出前均經過嚴格品檢並拍照存檔；除商品本身重大瑕疵外，跨國配送恕無法提供退換貨服務。

【 超商取貨運送費率 】

• 7-11 超商取貨：80

• 全家 超商取貨：80

本站後台系統已針對各商品材積設定自動結算機制，並於結帳時顯示適用之運費規格。

專業防護配送說明：

每項商品皆由品檢人員以專用防撞紙箱、抗震氣泡包材嚴密包裝，避免運送擠壓變形與天候受潮，將頂級工藝完好無損地送達您手中。

商品出貨通知：商品出貨當日，系統會自動發送「出貨通知信」至您的 Email，內含宅配物流單號。

訂單資訊查詢：亦可登入官網「會員中心 → 訂單資訊」點擊物流單號連結至物流官網追蹤即時動態。

 所有海外地區（國際）跨境配送之商品，若達目的地國家之課稅門檻及後續衍生之進口關稅、通關手續費等相關稅捐，依法由「收件人（買方）」全數自行負擔。

訂單尚未出貨：請透過官網「聯絡我們」提供訂單編號與新地址或聯絡電話，客服團隊將為您人工處理。

訂單已進入出貨流程：已產生物流單號之包裹無法直接由後台更改，需待包裹抵達轉運站後由物流專案轉址（可能會產生額外轉運工作天）。

本站配合之中華郵政及順豐快運會於配送前主動致電聯繫，若無人收件將於隔日再次配送（保留 2–3 天聯繫期），若聯繫未果導致退回，請您透過「聯絡我們」聯繫客服團隊為您處理。

請注意，如因配送未成功之原因導致重新寄送，需由買方負擔重寄之運費。

如物流系統顯示已簽收，卻未收到包裹時，請先向大樓管理室、同住家人或公司總機確認是否代收。

如確認後仍未收到，請於24小時內透過官網「聯絡我們」聯繫客服團隊，並提供訂單編號，我們將即時向物流端調閱簽單與派件記錄協助查詢。

【 超商純取貨說明 | 7-11 | 全家 】

• 無貨到付款服務：本商城僅提供已付款之「純取貨」服務，無提供超商取貨付款。請於結帳時完成線上付款。

• 取件人姓名規範：因屬已付款包裹，取件時門市人員需嚴格查驗身分。收件人請務必填寫與「身分證件相符之真實姓名」，勿填寫英文名、暱稱或偏名，若因姓名不符導致無法取件，責任需由買家自負。

• 取件攜帶證件：商品送達門市後將發送簡訊通知，請於簡訊內標示之期限前往指定門市，並主動出示取件人本人之有效實體證件正本供核對領取。

【 門市逾期未取貨處理規範 】

• 商品保管與退回： 包裹送達指定超商門市後，系統將保留至指定日期。若逾期未前往門市領取，包裹將自動退回本公司物流中心。

• 重新寄送（補寄）說明： 若因個人因素（如：未留意簡訊、填錯姓名/電話、出國等）導致逾期未取而退件：

  1. 請於包裹退回後主動聯繫官方客服。

  2. 重新寄送所需產生之二次物流運費（超商取貨 80 元），需由買家全額自行負擔，待補繳運費後方安排重新寄出。

• 取消訂單與退款條款： 若因逾期退回要求辦理退款，款項將扣除「首趟寄送之實際物流費用」與相關退款金流手續費後，將剩餘商品金額退還至原付款帳戶；惟客製化商品（如專屬訂製手套、專屬訂製裝備）則不適用退貨及退款規範，僅提供補付運費重新寄送服務。

• 帳號權限管理： 若無故逾期未取累計達 2 次（含）以上，或經退回聯繫無回應者，本商城有權限制其帳號日後之購買權限或拒絕後續交易。