FAQ

本站之現貨商品，依《消費者保護法》規定，網路購物享有商品到貨日起算 7 天鑑賞期（含例假日），起算日以物流系統顯示簽收之「次日」為第1日。

依《消費者保護法》規定，鑑賞期僅用於「檢視商品外觀與規格是否符合預期」，並非提供實質使用、測試或整型體驗。

申請退貨之商品必須維持全新未拆、未剪標、無使用／加工痕跡，且配件與外盒完整未損傷。

【 商品退貨標準流程 】

• Step 1：於 7 天鑑賞期內至官網「聯絡我們」提出申請，並等待客服團隊聯繫。

• Step 2：客服團隊確認符合退貨之規範後提供物流收件安排。

• Step 3：請使用原外箱將所有商品及配件妥善包裝。

• Step 4：配合物流司機到府收件。

• Step 5：商品回廠品檢無誤後進行退款作業（退款作業約7-14個工作天）。

商品瑕疵 / 寄送錯誤之退換貨：來回物流配送運費全數由品牌承擔。

個人因素之退貨：退回商品之宅配運費由品牌負擔；惟出貨時之物流運費（物流已履行之勞務費）將不予退還，並於退款時扣除。

商品經以下之行為，包含但不限於敲打整型、湯揉、蒸透、上油保養，或有接球、沾染泥沙、汗漬、磨損等任何使用痕跡，即視同破壞商品全新完整性，依法將拒絕退換貨並由買方負擔再次出貨之相關費用。

商品本體、吊牌標籤、原廠手套袋/包裝盒、保證卡、原廠包裝外箱及出貨單據皆為商品完整配件，惟有任何缺漏、損毀或直接在原廠包裝盒黏貼膠帶者恕無法辦理退貨。

頂級天然牛皮具備獨一無二的天然毛孔、生長紋理、血筋痕跡或輕微色澤差異，此為真皮材質之自然特徵，不屬於瑕疵範圍；若因此原因申請退貨，將視為「個人因素退貨」處理。

客製化及專屬訂製商品（專屬刺繡、特定選配色、專屬刀模訂製等）依法排除 7 天鑑賞期，訂單成立並安排訂單製作後，除重大製程瑕疵以外，恕不接受取消訂單或退換貨。

福利品及特價品屬特殊商品，商品頁面已明確標註為「福利品 / 特價品」之品項，售出後除物流配送過程損壞外，恕不接受退換貨。

為避免商品在庫存保留與來回寄送中的延誤，本站採「只退不換」之原則。請依退貨標準流程說明辦理商品退貨，並請直接於官網重新下單選購您需要的商品。

如您於完整錄影之拆封過程中，發現商品有嚴重瑕疵、運送破損或款式錯誤等情形，請於簽收包裹後之 48 小時內，至官網「聯絡我們」填寫訂單編號及相關資訊。客服團隊將於核對無誤後優先為您安排換貨，來回運費全額由品牌吸收。

棒球手套之線材屬於消耗性裝備，使用後的皮繩磨損、皮革受力變形為正常損耗，非新品出廠之瑕疵，並不屬於保固範圍。

惟品牌提供顧客自費之原廠維修、線材更換、整理等售後服務。

為釐清商品屬於出廠瑕疵、物流運送損壞或是人為因素，開箱時請從「完整未拆封外箱、物流單號」開始一鏡到底錄影拍攝至「商品本體細節」，以保障您的完整售後權益。

不論商品瑕疵或個人因素之退貨，皆待本站收到退貨商品並經專業品檢人員確認無使用痕跡與配件齊全後，將於 7–14 個工作天內以原付款方式完成退款作業。

客服團隊將於退貨審核通過後，請您提供訂購人本人之「銀行帳戶存摺封面影本」，款項將於 7–14 個工作天內匯入該指定帳戶。

信用卡付款之訂單退貨，一律採原付款方式原路刷退。待信用卡刷退完成後，款項將退回原信用卡額度中。

因各發卡銀行結帳週期不同，實際入帳時間可能顯示於當期或下一期信用卡帳單。

整筆刷退原則：

• • 因銀行分期付款合約機制限制，分期付款訂單恕無法辦理「單一品項部分退款」。

  • 如需辦理退貨，須整筆訂單申請全額退貨並辦理線上全額刷退。若同筆訂單內有需保留之商品，請於全額刷退後另行重新下單訂購。

刷退與退款時間：

• • 我們於收到退回商品並確認無誤後，將於 5 個工作天內透過金流機構向發卡銀行申請線上全額退款。

  • 銀行作業約需 7～14 個工作天，分期合約將隨之註銷，已佔用之信用額度將陸續釋出。

帳單沖抵方式：

• • 若刷退作業適逢您的信用卡結帳日，帳單可能仍會列出首期分期款項；銀行將於次期帳單中自動以負項金額沖抵扣回，實際入帳明細請以發卡銀行當期對帳單為準。

客服團隊將於退貨審核通過後，請您提供訂購人本人之「銀行帳戶存摺封面影本」，款項將於 7–14 個工作天內匯入該指定帳戶。

原訂單使用之折扣代碼於訂單成立後即視為已使用，除因商品瑕疵或可歸咎於本站之退貨因素，由本站再次安排補發新折扣代碼，惟因個人因素之退貨恕不重新補發原折扣代碼。